Bahana pos ( Siak) – Bupati Siak, Afni Z, meminta setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di Kabupaten Siak untuk menyiapkan operator layanan darurat Siak Siaga 112. Langkah ini diambil untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan kehadiran pemerintah di tengah masyarakat, Selasa (10/6/2025).
Menurut Afni, layanan Siak Siaga 112 diharapkan menjadi sarana bagi masyarakat untuk melaporkan kejadian darurat dan pengaduan kepada pemerintah.
“Saya minta, kepala OPD tolong disiapkan operator call center di setiap OPD, untuk menerima laporan dari masyarakat. Aduan ringan ditanggapi, darurat kita tindaklanjuti,” tegas Afni saat memimpin rapat penyusunan RKPD perubahan Kabupaten Siak tahun 2026.
Afni menambahkan bahwa kehadiran call center ini sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Namun, karena kurangnya sosialisasi, belum banyak masyarakat yang mengetahui dan memanfaatkannya secara optimal.
“Kita tak ada waktu lagi untuk bersantai-santai, kami ingin kita semua sudah mulai bergerak. Termasuk aplikasi dan inovasi yang sudah berjalan dengan baik di masing-masing OPD berfungsi dengan optimal,” pintanya.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Siak, Romy Lesmana, menyatakan bahwa pihaknya akan menindaklanjuti arahan Bupati Afni.
“Dalam waktu dekat kami akan menyurati OPD untuk meminta nomor telepon atau WhatsApp yang benar-benar bisa dihubungi tim 112,” ujar Romy.
Layanan Siak Siaga 112 sendiri telah diluncurkan pada tahun 2019 dan melayani panggilan darurat seperti kebakaran hutan dan lahan, kecelakaan, pohon tumbang, keamanan dan ketertiban masyarakat, dan lain-lain. Romy menambahkan bahwa layanan ini juga telah bekerja sama dengan CCTV kota untuk memantau kejadian di wilayah Kabupaten Siak.
Dengan langkah ini, Bupati Siak berharap agar layanan Siak Siaga 112 dapat menjadi lebih efektif dalam menanggapi kejadian darurat dan pengaduan masyarakat.
“Kita ingin meningkatkan kualitas pelayanan publik dan kehadiran pemerintah di tengah masyarakat,” pungkas Afni.
